POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

DATA DE ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 09/11/2021.

Esta Política de Privacidade (“Política”) indica como as suas informações e Dados Pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados em razão do uso dos Serviços relacionados aos serviços da Conta de Pagamento Pré-paga Digital e ao Cartão pré-pago. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso, que contêm uma visão geral dos Serviços e, sem prejuízo de outras definições atribuídas nesta Política, as definições que são contempladas nos Termos de Uso, aplicam-se a esta Política. 

O EBANX Pagamentos Ltda., sociedade limitada, com sede na Rua Marechal Deodoro, 630, 19° andar, Curitiba/PR, CEP: 80010-010 inscrita no CNPJ sob o n. 24.080.493/0001-85 (“EBANX”) e a DOCK Soluções Em Meios de Pagamento S.A., sociedade anônima, , com sede na Avenida Tamboré, n. 267, Torre Norte, conj. 101-B, 10° andar, Barueri/SP, inscrita no CNPJ sob o n° 08.744.817/0001-86 (“Parceira Estratégica”), disponibilizam uma conta de pagamento pré-paga digital e um cartão pré-pago com o intuito de facilitar suas Compras em Estabelecimentos, que permite a realização de saques, transferência entre Contas, pagamento de boletos e contas de consumo, recarga de celular e recarga de Bilhete Único (conforme definições previstas nos Termos e Uso). 

Quando você utiliza os Serviços, você confia seus dados e informações ao EBANX e à Parceira Estratégica”. Nós nos comprometemos a preservar essa confiança. Por isso, este documento foi elaborado com o intuito de esclarecer quais dados pessoais são coletados dos usuários dos Serviços (“Você”). 

A ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA DEVERÁ SER FEITA QUANDO VOCÊ SE CADASTRAR EM NOSSAS APLICAÇÕES PARA USUFRUIR DOS SERVIÇOS. A ACEITAÇÃO SE DARÁ NO MOMENTO EM QUE VOCÊ, DE FORMA AFIRMATIVA, CONCORDAR COM O USO DOS SEUS DADOS PARA CADA UMA DAS FINALIDADES POR AQUI DESCRITAS. ISSO INDICARÁ QUE VOCÊ ESTÁ CIENTE E EM TOTAL ACORDO COM A FORMA COMO AS SUAS INFORMAÇÕES E OS SEUS DADOS SERÃO UTILIZADOS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTA POLÍTICA, POR FAVOR, NÃO A ACEITE E NÃO CONTINUE O SEU PROCEDIMENTO DE CADASTRO. TODAVIA, CASO ISSO ACONTEÇA, POR FAVOR, NOS EXPLIQUE O MOTIVO DA DISCORDÂNCIA ATRAVÉS DOS CANAIS INDICADOS AO FINAL DESTA POLÍTICA PARA QUE POSSAMOS MELHORAR OS SERVIÇOS.

Dividimos esta Política da seguinte forma, para facilitar a sua compreensão:

  • O que você precisa saber para entender essa Política?
  • Que tipos de dados são coletados?
  • Com quem os seus dados são compartilhados?
  • É realizada transferência internacional dos dados pessoais?
  • Quais são os seus direitos como titular de dados?
  • Por quanto tempo os dados são armazenados?
  • Como funciona a Segurança da Informação?
  • Como falar com o EBANX?
  • Mudanças na Política

 

 

O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA ENTENDER ESSA POLÍTICA?

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso dos Dados Pessoais, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus Dados Pessoais para oferecer uma experiência segura e confortável durante o uso dos Serviços.

Pensando nisso, esclarecemos alguns termos chave utilizados nesta Política. As palavras abaixo, quando utilizadas no singular ou plural, terão os seguintes significados, sem prejuízo de outras definições atribuídas nesta Política e nos Termos de Uso.

  • Dados Pessoaisqualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
  • Você ou Titular dos Dados: é a pessoa natural a quem se refere os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
  • Tratamento: é toda e qualquer operação realizada com os Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, mas não se limitando à: coleta, armazenamento, alteração, consulta, compartilhamento, transmissão, acesso ou eliminação destes.
  • Bases legais: são as hipóteses legais que autorizam o Tratamento dos Dados Pessoais, como o consentimento do Titular dos Dados, a necessidade de cumprir um contrato que temos com você, ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.

 

 

QUE TIPOS DE DADOS SÃO COLETADOS?

Em geral, os Dados Pessoais que você fornece são usados para que você possa usufruir dos Serviços, bem como para aprimorá-los. Os seus Dados Pessoais são utilizados de acordo com as formas apresentadas na tabela abaixo, com suas respectivas bases legais, que autorizam o seu uso:

Quais dados utilizamos?

Com qual finalidade?

CPF, nome completo, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail, nome completo da mãe, número de telefone, foto da cédula de identidade ou CNH,  foto estilo auto retrato (selfie)  e Autodeclaração de Pessoa Exposta Politicamente (PEP).

Verificar a sua identidade; Cadastro nos Serviços; Análise de crédito; Identificar e prevenir eventuais situações de fraude; Identificar e prevenir eventuais ameaças de segurança;

IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre o seu dispositivo de acesso e cookies.

Coleta automatizada por meio do site ou Aplicações para fins de identificação e prevenção de situações de fraude e ameaças de segurança; Personalização e aprimoração dos Serviços com base na sua forma de utilização

Perfil e comportamento de compra, volume e número de transações em Estabelecimentos e por meio de Aplicações.

Análise comportamental/ transacional para fins de identificação e prevenção de situações de fraude e ameaças de segurança; Análise de crédito;

Dados gerais de navegabilidade, utilização das Aplicações, funis de eventos.

Analytics – reconhecimento de perfis e hábitos de consumo coletivos dos usuários dos Serviços, a fim de gerar dados estatísticos que possibilitem melhor compreensão de como se dão as interações dos usuários com as Aplicações

Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, perfil e comportamento de compra

Para o envio de comunicações de marketing direto para você via e-mail, mensagem de texto ou canais de comunicação digitais

CPF , Data de Nascimento e E-mail

Ligar seu cadastro com a pessoa que lhe indicou, no nosso programa de Indicações

O EBANX e a “Parceira Estratégica” geralmente não se baseia no consentimento como base legal para o tratamento de seus dados pessoais, exceto para o envio de comunicações de marketing direto para você. O EBANX e a “Parceria Estratégica” também podem enviar estas comunicações de marketing direto com base no legítimo interesse se entenderem que você possa se interessar por produtos e serviços do EBANX e/ou da “Parceira Estratégica”. 

Nessa hipótese, você tem o direito de solicitar a interrupção do uso de seus Dados Pessoais para tais finalidades, através de link contido nas próprias comunicações recebidas, entrando em contato com o EBANX e com a “Parceira Estratégica” ou por meio da página de preferências de comunicação do EBANX.

O programa de indicação do EBANX GO é um programa em que o EBANX oferece aos seus usuários dos Serviços (“Titular” ou “Indicador”) a possibilidade de indicar novos usuários (“Indicado”) para utilizar os Serviços oferecidos pelo EBANX GO mediante a valores (“Valor Promocional”) a serem definidos por critério exclusivo do EBANX conforme suas políticas internas e promocionais, tanto ao Indicador quanto ao Indicado.

Para participar, o indicado abrirá o link compartilhado por seu indicador e deverá informar seu CPF e sua data de nascimento, e enviá-los caso concorde com os termos e condições desta etapa. Os dados enviados pelo indicado, nesta etapa, serão utilizados unicamente para ligar o cadastro com o indicador. 

O indicado, deverá então completar os seguintes campos de indicação (CPF, data de nascimento e email) e concordar com os termos e condições do programa de indicação e em receber a comunicação de promoções e benefícios, para efetivamente participar do programa de indicação. 

Caso o indicado deseje a exclusão desses dados, e/ou a saída dessa lista de comunicação deverá solicitar via Chat, localizado dentro do app ou via central de ajuda do EBANX GO. Para mais informações, acesse https://ebanxgo.com/termos-campanha-de-indica

Nos demais casos, se você se recusar a fornecer dados pessoais que o EBANX e a “Parceira Estratégica” precisam em razão de lei ou regulação, ou em razão de um contrato que têm com você, é possível que o EBANX e a “Parceira Estratégica” não possam prestar os Serviços adequadamente.

 

COM QUEM SEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS?

Por ser um Serviço que envolve operações de pagamento, o EBANX e a “Parceira Estratégica” podem atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades, inclusive para a prestação destes serviços com outras empresas do mesmo grupo econômico, para avaliação de capacidade financeira, oferecimento de produtos, como verificação de credit score e acompanhamento de situação do CPF. Desta forma, o EBANX e a “Parceira Estratégica” reservam-se o direito de compartilhar os seus Dados Pessoais, incluindo Dados Pessoais relativos à situação financeira, sempre que for possível, o compartilhamento será de forma pseudo minimizada, visando preservar ao máximo a sua privacidade. 

O EBANX e a “Parceira Estratégica” não compartilham, licenciam, vendem ou transferem seus Dados Pessoais para ninguém, exceto para as modalidades de empresas elencadas abaixo.

BANDEIRA: Seus Dados Pessoais, incluindo o número do seu Cartão, podem ser compartilhados com a Visa para que haja sua integração (e de seus adicionais, quando indicados) às plataformas promocionais da Visa, a fim de que você tenha acesso (e seus adicionais, quando indicados) a descontos, ofertas e promoções disponibilizados pela Visa e seus parceiros. Recomendamos a leitura dos Termos de Uso e dos Avisos de Privacidade da plataforma disponíveis em www.vaidevisa.com.br. Caso você não tenha interesse em participar da plataforma promocional, você poderá acessá-la e solicitar sua exclusão, ou, se preferir, acionar um dos canais de comunicação da Visa e requerer sua exclusão.

BUREAU DE CRÉDITO: O EBANX e a “Parceira Estratégica” irão compartilhar seus dados pessoais, quando você consentir com a adesão ao Serviço, com empresas que realizam a análise de seu perfil pessoal com relação à risco de concessão de crédito, a fim de dar maior segurança às operações e evitar eventuais fraudes. Caso você tenha consentido e não deseja mais ter esse serviço em sua conta, você pode retirar o seu consentimento entrando em contato através do e-mail [email protected] 

PARTICIPANTE DIRETO: Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com a instituição financeira selecionada pela Parceira para viabilizar os serviços atinentes ao PIX.

PROCESSADORA: Refere-se à empresa responsável pelo processamento de suas transações, que pode vir a ter acesso a seus Dados Pessoais.

O EBANX e a “Parceira Estratégica” declaram a você que seus Dados Pessoais serão compartilhados entre elas, devendo ser mantidos, para fins de cumprimento de regras identificação de usuários e de prevenção à lavagem de dinheiro, nos termos da regulamentação em vigor.

PARA RESGUARDAR E PROTEGER OS DIREITOS DO EBANX E DA “PARCEIRA ESTRATÉGICA”: SEM PREJUÍZO DO DISPOSTO NAS LEGISLAÇÕES BRASILEIRAS APLICÁVEIS, O EBANX E A “PARCEIRA ESTRATÉGICA” SE RESERVAM DO DIREITO DE ACESSAR, LER, PRESERVAR E DIVULGAR QUAISQUER DADOS PESSOAIS NECESSÁRIOS PARA CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO LEGAL OU UMA ORDEM JUDICIAL OU EMANADA DE AUTORIDADES COMPETENTES; FAZER CUMPRIR OU APLICAR OS TERMOS DE USO E OUTROS ACORDOS FIRMADOS COM VOCÊ; OU PROTEGER OS DIREITOS, PROPRIEDADE OU SEGURANÇA DO EBANX E DA “PARCEIRA ESTRATÉGICA”, E SEUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, COLABORADORES OU USUÁRIOS.

 

É REALIZADA TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DOS DADOS PESSOAIS?

O EBANX e a “Parceira Estratégica” podem transferir Dados Pessoais coletados no Brasil para os EUA. Essa transferência ocorrerá quando a empresa responsável pela hospedagem dos Dados Pessoais estiver localizada em território americano. No entanto, antes de transferir seus Dados Pessoais para outro país, será garantido que o país proporciona o grau de proteção de Dados Pessoais exigido nesta Política de Privacidade, ou que o EBANX e a “Parceira Estratégica” garantirão a observância, independentemente da legislação estrangeira, dos princípios, direitos do titular e proteção de Dados Pessoais expostos nesta Política de Privacidade, em consonância com as normas aplicáveis.

O EBANX e a “Parceira Estratégica” possuem sede no Brasil e os Dados Pessoais que coletamos são regidos pela lei brasileira. Ao acessar ou usar os Serviços ou fornecer Dados Pessoais para o EBANX e a “Parceira Estratégica”, você concorda com o processamento e a transferência de tais Dados Pessoais para o Brasil e para o EUA, se for o caso, observadas as condições expostas no acima.

 

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Você sempre poderá optar em não divulgar seus Dados Pessoais para o EBANX e para a “Parceira Estratégica”, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para se cadastrar nos Serviços ou usar alguns dos recursos e produtos oferecidos a você. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais. Além de o EBANX e a “Parceira Estratégica” se preocuparem com a segurança desses Dados Pessoais, também se preocupam com que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos à eles. 

Dessa forma, abaixo estão resumidos todos os direitos que você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas a proteção de dados, os quais são:

  • Direito de acesso;
  • Direito de confirmação do tratamento;
  • Direito de retificação;
  • Direito de exclusão ou cancelamento;
  • Direito de objeção ou oposição a um processamento;
  • Direito de restringir o processamento;
  • Direito à explicação da decisão automatizada tomada com base em seus dados;
  • Direito a portabilidade de dados;
  • Direito de retirar o seu consentimento;
  • Direito de anonimização ou bloqueio de seus dados;
  • Direito de não fornecer consentimento;
  • Direito de Peticionar perante o Poder Público e exercer seus Direitos e Interesses em Juízo

Nesse sentido, elaboramos uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

  • Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais. Este direito permite que Você possa requisitar e receber uma cópia dos Dados Pessoais que o EBANX e a “Parceira Estratégica” possuem sobre Você.
  • Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais. Este direito permite que você a qualquer momento possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso você identifique a sua incorreção. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos Dados Pessoais que você fornece. Você pode retificar os seus Dados Pessoais entrando em contato com o EBANX através do e-mail [email protected]
  • Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais. Este direito permite que você possa solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais armazenados nas bases de dados do EBANX e a “Parceira Estratégica”. Todos os Dados Pessoais coletados serão excluídos dos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os Serviços, exceto se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados Pessoais ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do EBANX e da Parceira. Para alterar  seus Dados Pessoais ou excluí-los do banco de dados destas empresas, basta enviar um e-mail para [email protected]
  • Requisição de anonimização ou bloqueio dos seus Dados Pessoais. Caso você entenda a solicitação de Dados Pessoais seja excessiva ou desnecessária para as finalidades apontadas nesta Política de Privacidade, ou que o Tratamento realizado está em desconformidade com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade, de forma que estariam violando normas de proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar o bloqueio, anonimização ou eliminação desses Dados Pessoais.
  • Direito de objeção a um processamento de Dados Pessoais. Caso você entenda, com relação aos Dados Pessoais cujo tratamento não se baseia no seu consentimento, que o EBANX e a “Parceira Estratégica” não estão processando de forma a proteger seus direitos e adimplir com as proteções dispostas nesta Política de Privacidade, de maneira que estariam violando normas de proteção de Dados Pessoais, você poderá opor-se ao tratamento desses Dados Pessoais. Quando o Tratamento for justificado na Base Legal do legítimo interesse  e houver algo sobre sua situação específica que faça com que você deseje se opor à tal Tratamento, por julgar que isso causa impacto aos seus direitos e liberdades fundamentais, você também terá o direito de contestar sobre como estamos processando seus Dados Pessoais, para fins de marketing direto, por exemplo. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para realizar o Tratamento dos seus Dados Pessoais, os quais se sobrepõem aos seus direitos, já que nesses casos podem ser essenciais para o fornecimento do produto e/ou serviço.
  • Restringir o tratamento dos seus Dados Pessoais. Este direito permite que você peça para suspender o processamento de seus Dados Pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que o EBANX e a “Parceira Estratégica” estabeleçam a precisão dos Dados Pessoais; (b) quando você precisar que os Dados Pessoais sejam mantidos mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) você se opôs ao uso de seus Dados Pessoais, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
  • Solicitar esclarecimentos sobre decisões automatizadas tomada com base nos Dados Pessoais coletados. Forneceremos a você a possibilidade de questionar uma decisão tomada automaticamente pelos sistemas do EBANX e a “Parceira Estratégica”, com base em seus Dados Pessoais. Por exemplo, caso o seu cadastro para utilização dos Serviços seja negado, com base em ‘risco de crédito’, você pode solicitar a revisão manual dessa decisão por um dos profissionais do EBANX.
  • Solicitar a transferência de seus Dados Pessoais para você ou para terceiros. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolher, seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável. Observe que esse direito se aplica somente às informações automatizadas que você forneceu inicialmente para o uso do EBANX e a “Parceira Estratégica” ou onde são usadas as informações para celebrar um contrato com você.
  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possam mais ser fornecidos determinados produtos e/ou prestados determinados Serviços. E se for este o caso, o EBANX irá avisá-lo no momento em que isso ocorrer.
  • Direito de não fornecer consentimento. Você tem o direito de não fornecer seu consentimento. No entanto, como os Dados Pessoais indicados acima são necessários à prestação dos serviços e/ou produtos prestados, o EBANX e a “Parceira Estratégica” não poderão fornecê-los a você. Caso discorde de parte dos dados solicitados ou de determinada finalidade que o EBANX e a “Parceira Estratégica” atribuirão a seus Dados Pessoais, você tem a alternativa de apresentar objeção ao processamento de Dados Pessoais de que discordar e/ou requerer o acesso a seus dados.
  • Direito de Peticionar perante o Poder Público e Defender seus Direitos e Interesses em Juízo. Caso você deseje, poderá apresentar petição perante o Poder Público com relação aos seus Dados Pessoais, ou defender seus interesses e direitos em juízo, individual ou coletivamente, nas formas previstas na legislação pertinente referentes à tutela individual e coletiva, devendo, nesse caso, observar os prazos e procedimentos de legislação específica aplicáveis, especialmente os previstos na Lei nº 9.507/97 (Lei do Habeas Data), na Lei nº 9.784/99 (Lei Geral do Processo Administrativo) e na Lei nº 12.527/11 (Lei de Acesso à Informação).

Para apresentar suas manifestações, solicitações e objeções, você deverá apresentar requerimento expresso, em seu nome ou por meio de seu representante legalmente constituído. Esse requerimento não terá qualquer custo e poderá ser encaminhado ao EBANX e à “Parceira Estratégica” para o e-mail indicado na Cláusula 8. Informações e Dados Pessoais que você solicitar poderão ser fornecidas via correio eletrônico ou sob forma impressa, a seu critério. 

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para ajudar o EBANX e a “Parceira Estratégica”, a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. O EBANX pode também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar a resposta. Serão fornecidas confirmações da existência de Tratamento de Dados Pessoais e acesso imediato a eles , em formato simplificado, ou, por meio de declaração detalhada, no prazo de até 15 dias. Para demais comunicações e respostas às suas solicitações, como a portabilidade de seus Dados Pessoais, o EBANX tentará responder a todas as solicitações legítimas dentro de no máximo 30 dias. Ocasionalmente, pode levar mais de 30 dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, o EBANX irá notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação. 

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato com o EBANX através do e-mail [email protected]

 

 

POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?

O EBANX e a “Parceira Estratégica” mantém seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, observado o prazo mínimo de 10 (dez) anos, contado do ano seguinte ao término do nosso relacionamento com você, em atendimento às normativas do sistema financeiro aplicáveis.

Para determinar o período de retenção adequado para o armazenamento dos Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade de processamento dos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, através dos requisitos legais aplicáveis. E se você registrou uma Conta nos Serviços, as informações da sua Conta serão mantidas enquanto você mantiver essa conta ativa, observado o prazo legal acima mencionado, ou até que a finalidade para o qual os Dados Pessoais foram solicitados seja alcançada. Caso determinados Dados Pessoais deixem de ser necessários para o alcance de determinada finalidade, serão excluídos ou sujeitos à anonimização. Os Dados Pessoais também serão excluídos na hipótese de o Poder Público determinar o término do Tratamento. 

Ainda, se você solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais e/ou da sua Conta, o EBANX e a “Parceira Estratégica” os excluirão  ou os sujeitarão à anonimização, assim que decorrer o prazo legal de 10 (dez) anos mencionado acima, a menos que a sua manutenção seja determinada com base em obrigações legais, ou requisição de autoridades competentes.

 

COMO FUNCIONA A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO?

Em nossos produtos e serviços aplicamos rígidos controles tecnológicos e procedimentais para garantir a segurança e proteção de todos os Dados Pessoais coletados e armazenados em nosso ambiente. 

Com a finalidade de garantir a proteção de seus Dados Pessoais e fornecer um ambiente seguro, adotamos práticas relativas à segurança da informação, como autenticação dos usuários, rígido controle de acesso, criptografia dos Dados Pessoais e do conteúdo das transações, prevenção e detecção de intrusão e acessos não autorizados, prevenção de vazamento de informações, realização periódica de testes e varreduras para detecção de vulnerabilidades, proteção contra softwares maliciosos, mecanismos de rastreabilidade, controles de acesso e de segmentação da rede de computadores, manutenção de cópias de segurança dos Dados Pessoais e das informações, entre outras. 

No entanto, além das proteções que o EBANX aplica, é importante também que você tenha um comportamento seguro, identificando e evitando situações que possam ameaçar a segurança dos seus Dados Pessoais e de nossos produtos e serviços. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, é essencial que entre em contato com o EBANX. 

Em situações onde você utilize seus Dados Pessoais e de cartão para cadastro ou transações em sites ou serviço de terceiros, a responsabilidade de proteção e armazenamento dos Dados Pessoais nestes locais é dos provedores de tal serviço. 

 

COMO FALAR COM O EBANX?

Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos Dados, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, você pode entrar em contato nos seguintes endereços de contato: 
E-mail: [email protected] ou [email protected] 
Telefone: 3044-8500

MUDANÇAS NA POLÍTICA

 

Como estamos sempre buscando melhorar os Serviços, essa Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.

*Em atendimento, às obrigações legais pertinentes, o contato com os Encarregados poderá ser feito pelos e-mails [email protected] e [email protected].